Teslimat ve İade Şartları
TESLİMAT
Talepleriniz
sipariş sonunda teslimata hazırlanmak üzere işleme alınır. Siparişiniz
onaylandıktan sonra en geç 5 (beş) iş günü sonunda kargo firmasına teslim
edilir. Kargonuzun durumu siparişinizin sonucunda size verilecek kargo takip
numarası ile izlenebilir. Sözleşme konusunu oluşturan ürünler SATICI’nın
belirleyeceği kargo firması tarafından ALICI’ya teslim edilir. ALICI bu
bedelleri ödemeyi de peşinen kabul ve taahhüt eder.
Ödeme işlemi
yapıldıktan sonra sözleşme konusu ürünlerin Aras kargoların teslim etme süresi
ortalama 1 gün ila 1hafta sürmektedir.
SATICI Kargo
ve Teslimat sırasında üründe meydana gelebilecek olan zararlardan sorumlu
değildir. ALICI kendisine teslim edilen üründe bir hasar gördüğünde kargoyu
kabul etmeme hakkına sahiptir. Kargo taşıması nedeniyle üründe oluşabilecek
hasarlar veya kullanım kayıpları söz konusu ise, ALICI teslim anında teslim
fişini onaylamadan önce kargo firması yetkilisinden hasar tespit tutanağı
(zabıt) tutturularak iade edilecek ürün/ürünlere ekleyerek kargo yetkilisine
geri teslim etmelidir. Aksi takdirde kargo hasarlarından kaynaklanan
hasarlardan veya kullanım kayıplarından sorumluluk ALICI’nın olacaktır ve ürün
iade edilemez. SATICI tarafından üründe meydana gelen hatanın kargo ve
teslimattan önce meydana gelmiş olmasının tespiti durumunda hasarlı ürün SATICI
deposuna ulaştıktan sonra ürünün değiştirilmesi ve tekrar kargoya verilmesi
işlemi azami 7 iş günü sürer. Ürünün temin edilememesinden kaynaklanan bir
durum söz konusu olduğunda, SATICI, ALICI’ ya yapmış olduğu ödemeyi, işbu
sözleşmede yazan koşullarla iade edecektir.
CAYMA(İADE)
HAKKI
ALICI,
sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa
tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının
kullanılması için bu süre içinde eklesepete.com.tr'ye email veya telefon ile
bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çerçevesinde
kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya
ALICI'ya teslim edilen ürünün eklesepete.com.tr'ye gönderildiğine ilişkin kargo
teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin
ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI' ya iade edilir. Fatura
aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma
hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
Niteliği
itibari ile iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir
yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler
için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü yazılım ve programlar, sarf
malzemeleri (Çizgi taşı, İşaret Kalemi v. b) ve cayma hakkının kullanılması,
ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına
bağlıdır.
Ayrıca,
tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik
ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma
hakkını kullanamaz.
Ödemenin
kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın
kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme
işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş
itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını
tüketiciye iade eder.
CAYMA HAKKI
KULLANILAMAYACAK HALLER
Cayma hakkı
aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
Fiyatı
finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının
kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Ziynet, altın ve
gümüş kategorisindeki ürünler)
Tüketicinin
istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,
niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma
tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine
ilişkin sözleşmelerde Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi
koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde (Biberon, emzik, göğüs pedi,
bebek bezi, göğüs pompası, iç çamaşırı, bikini, mayo vb. tüm hijyenik gruba
dahil ürünler Jelatin, blister ya da vakumlu ambalajlı ürünlerde)
İç
çamaşırları (emzirme ürünleri, hamile ürünleri, alıştırma külotları, bebek ve
çocuk iç çamaşırları) yıkanmış tekstil ürünleri Gıda ürünleri (mama, içecek
vs.) Koruyucu bandı olmayan hızlı tüketim ürünleri (krem, şampuan, vb. ürünler)
Teşhir / fırsat köşesi reyonunda indirimli olarak satılan ve kusuru önceden
belirtilen ürünler Tüm kullanılmış ürünler (satıla bilirlik özelliğinin
yitirilmesinden dolayı iade ve değişim süresine uygun olsa dahi iade ya da
değişimi söz konusu olmamaktadır)
Tesliminden
sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
mallara ilişkin sözleşmelerde
Tüketici
tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması
şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım
programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde
Cayma hakkı
süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere
ilişkin sözleşmelerde.